OpenAI 產品主管 Turley：ChatGPT 將進化成 AI 作業系統，媲美 macOS、Windows

OpenAI 產品主管 Nick Turley 於 10/8 受訪表示，ChatGPT 的下一步是從對話工具進化成「AI 作業系統」，目前平台已擁有超過 8 億週活躍用戶，未來會整合應用程式、服務與個資，同時重啟第三方開發生態，讓 ChatGPT 成為推動 AGI 普及的核心入口。

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從實驗與研究，走向產品商業化

Turley 回顧他在 2022 年加入 OpenAI 時，公司重心仍聚焦在研究上。他當時的任務是「協助將 OpenAI 的技術商業化」，讓研究成果以產品形式呈現。

隨後在短短兩年內，他帶領團隊將 ChatGPT 打造成一款全球使用規模達 8 億週活躍用戶的產品。Turley 表示這只是開始，OpenAI 正在從「技術展示」轉向「平台建構」，並將產品視為推動使命的實際工具。

Turley 坦言，現階段的 ChatGPT 雖然功能強大，但操作仍以打字互動為主，體驗不夠直覺。他提出下一個目標，就是讓 ChatGPT 變成像 macOS 或 Windows 一樣的作業系統，能直接開啟各種應用程式。他舉例：

Turley 認為，這不只是讓 AI 更方便使用，而是重新定義人機互動的入口，未來 ChatGPT 將成為整合多元應用與服務的核心平台。

OpenAI 曾在 2023 年推出「GPT Store」與「插件」(Plugins) 功能，但效果有限。Turley 表示這次不再只提供外掛，而是將第三方 App 直接整合進 ChatGPT，並具備以下特色：

他指出，這等於是在打造一個「AI 原生 App 生態圈」。對開發者而言，不再需要額外建立網站或 App Store，只要進駐 ChatGPT，就能直接觸及龐大用戶群。

過去外界普遍認為，OpenAI 發展 ChatGPT 的目的是為了賺錢支持研究，但 Turley 表示，商業產品本身就是實現使命的方式，而 ChatGPT 就是 OpenAI 傳遞通用人工智慧 (AGI) 的載體，並確保 AGI 造福全人類。

隨著許多應用陸續進駐 ChatGPT，資料隱私也成為焦點。Turley 表示，OpenAI 會要求所有第三方 App 明確揭露需要存取的資料種類，且必須遵守只收集執行功能所需的最少資料原則。

他透露，未來 OpenAI 將讓使用者能詳細設定授權方式，例如「僅限本次」或「永久授權」，同時公司也正在研究「分區記憶」(Partitioned Memory) 功能，讓用戶可將健康資訊與娛樂資料分開，分別決定哪些資料可開放給哪些 App。

至於 App 的排序與推薦，OpenAI 採謹慎態度。Turley 透露，當有多個同類應用 (例如 DoorDash、Instacart) 時，ChatGPT 會依照用戶習慣或偏好來排序，且不影響使用體驗。而未來是否開放企業付費提升曝光，仍在評估。

(註：DoorDash 為外送餐點與雜貨平台，像 Uber Eats。Instacart 為線上購物與代買超市商品。)

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