生成式 AI|Amazon 推出 Amazon Q 提供企業級 AI 助理服務

 亞馬遜推出自家生成式 AI 助理 Amazon Q,其特色是可以無縫整合自家產品包含 AWS、Amazon 電
這篇文章 生成式 AI|Amazon 推出 Amazon Q 提供企業級 AI 助理服務 最早出現於 鏈新聞 ABMedia。 

亞馬遜推出自家生成式 AI 助理 Amazon Q,其特色是可以無縫整合自家產品包含 AWS、Amazon 電商、企業供應鏈管理,利用整合服務切入 AI 市場,正式與 ChatGPT、Copilot、Google Bard 等產品展開競爭。

Amazon 推生成式 AI 助理 Amazon Q

Amazon 於 AWS re:Invent 2023 中發表自家的生成式 AI 助理 — Amazon Q,瞄準企業級別的客戶,整合自家生態的產品與外部服務,以提升企業效率為定位切入市場。

不過目前 Amazon Q 僅在美國部分地區推出。

Amazon Q 基本功能

Amazon Q 如同 ChatGPT 可以回答大多數用戶問題,包含撰寫文章、網頁搜尋、分析市場趨勢等,也可以上傳檔案詢問進階問題。

Amazon Q 使用介面 (資料來源)

Amazon Q 整合旗下生態產品服務企業客戶

除了可以提供對話的功能之外,亞馬遜強調其既往的商業智能 (BI) 定位,因此 Amazon Q 整合旗下多種產品線,包含 AWS、Amazon 商店、Amazon QuickSight 與供應鏈管理服務,以提供有別於競爭者的企業級 AI 服務內容。

Amazon Q 可以根據公司的業務進行客製化,使用公司資料庫、內部程式碼和企業內部專業知識,進行對話、生成內容、提供建議甚至直接行動解決問題,可議加速企業內部營運的效率。

常見的用例如下:

Amazon Q 可以提供 AWS 用戶的操作教學與建議,可以回答用戶類似「架設 APP 的專用伺服器該選用什麼主機?」等問題。
Amazon Q 也可以針對各電商商戶,依照平台上販賣情形預估顧客調度所需數量,提供商家決策依據。
Amazon Q 整合進 Amazon QuickSight 中,可讓用戶快速產生符合意圖的資訊儀表板,提供決策依據。

可以藉此提升企業營運的效率,並藉此降低成本。

Amazon Q 支援外部服務整合

除了許自家產品整合之外,Amazon Q 同時也支援取多外部服務的串接功能,包含但不限於 Google Drive、Jira、Salesforce、ServiceNow 和 Slack。

Amazon Q 支援許多外部程式整合 (資料來源) Amazon Q 整合專案管理軟體 Jira 協助開票 (資料來源)

Amazon Q 對市場預期影響

Amazon Q 以強大的整合性切入市場,將對現有競爭者造什麼程度的影響?

整合重要度逐漸大於價格與技術

同樣是面向企業 AI 服務的 Copilot,與 Amazon Q 的競爭同樣會加劇,預期企業將會依照業務性質選用各家生態系的 AI 服務,微軟的 Copilot 更偏向辦公助理,而 Amazon Q 則與電商產業整合。

延伸閱讀:微軟AI聊天機器人Bing Chat更名獨立品牌「Copilot」,劍指ChatGPT

雖然價格上 Amazon Q 看似更有優勢,但價格的影響因素將逐漸減弱,用戶與企業將會更傾向選擇使用整合自身意圖所需的 AI 服務。

而 ChatGPT 與 Claude 雖然出發的早,大型語言模型技術相對更精準,不過整合服務本來就相對少,反倒優勢可能逐漸開始消失。

ChatGPT 優勢是否可以維持?

相繼加入生成式 AI 的科技巨頭都享有既有的領域優勢,例如 Google 的搜尋引擎、微軟的作業系統與 office 系列、亞馬遜的電商與 AWS,反倒是 ChatGPT 目前並沒有良好整合服務的產品出現,用戶的使用場景逐漸縮小。

另一方面,ChatGPT 內部的管理議題仍未落幕,持續衝擊該公司的信譽。

延伸閱讀:圖解 OpenAI 公司結構:Sam Altman 跟董事會都沒有股權?微軟為何只能旁觀?

ChatPGT 在大型語言模型雖然仍擁有相對領先的地位,但是卻沒有明確的定位。

Big tech 相繼加入戰場,在技術差距逐漸縮短的未來,若仍沒有明確的整合應用出現,ChatGPT 或許將會有新的危機。在亞馬遜等科技巨頭加入生成式 AI 的戰場後,留給 ChatGPT 的時間已經不多了。

這篇文章 生成式 AI|Amazon 推出 Amazon Q 提供企業級 AI 助理服務 最早出現於 鏈新聞 ABMedia