人工智慧研究：約三成的美國青少年每天使用 AI 聊天機器人，安全隱憂日益增加

皮尤研究中心（Pew Research Center）近日發布最新研究報告，分析美國青少年使用社群媒體與人工智慧聊天機器人的現況，調查內容涵蓋年齡、種族、使用頻率與上網時間等多項指標。在全球日益關注青少年網路安全的背景下，這份報告再次引發各界對科技如何影響年輕世代心理健康、使用依賴與成癮風險的討論。

隨著各國開始正視相關問題，澳洲政府已率先宣布，將對 16 歲以下青少年實施社群媒體禁令，顯示青少年數位使用行為正逐漸被納入國家政策層面的監管範疇。相較之下，台灣目前似乎尚未針對青少年與未成年人使用人工智慧與社群媒體的狀況進行全面性調查與評估。在校園霸凌事件頻傳、犯罪年齡層逐漸下降的社會背景下，這份研究報告不僅提供重要的國際參考，也突顯相關議題在台灣亟需被關注與討論的迫切性。

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社群媒體影響青少年健康的長期爭議

長期以來，社群媒體對青少年心理健康的影響始終存在分歧。一方面，有研究指出，網路社群能幫助青少年建立連結、獲得支持，甚至改善心理狀態；但也有研究警告，過度使用社群平台、長時間接觸負面訊息，可能加劇焦慮、憂鬱與孤立感。去年，美國衛生局局長更呼籲社群媒體平台在產品上加註警告標示，以提醒使用者其潛在風險。

青少年幾乎全天在線

The Pew Research 數據顯示，97 % 的青少年每天使用網際網路，約四成受訪者表示自己「幾乎一直在線上」。雖然這一比例相較去年調查的 46 % 略有下降，但仍遠高於十年前的 24 %，反映出網路已深度融入青少年的日常生活。人工智慧快速普及，聊天機器人成為影響青少年網路體驗的新因素。研究指出，約三成美國青少年每天使用人工智慧聊天機器人，其中 4 % 表示自己幾乎時時刻刻都在使用。

ChatGPT 是最受青少年歡迎的聊天機器人

ChatGPT是目前最受青少年歡迎的聊天機器人，59 % 的受訪者表示曾使用過，使用率是 Google Gemini（23 %）與 Meta AI（20 %）的兩倍以上。整體而言，46 % 的青少年每週至少使用幾次聊天機器人。研究同時分析了族裔、年齡與家庭背景對使用行為的影響。黑人與西班牙裔青少年中，約 68 %表示曾使用聊天機器人，白人青少年則為 58 %。黑人青少年使用 Gemini 與 Meta AI 的比例，約為白人青少年的兩倍。皮尤研究中心助理研究員米歇爾法維里奧指出，青少年在科技使用上的族裔差異相當明顯，但其背後原因仍難以明確判斷，這種現象與過去在社群媒體使用上觀察到的差異相一致。研究也顯示，黑人與西班牙裔青少年更有可能表示自己「幾乎一直在線上」，比例約為白人青少年的兩倍。

年齡方面，15 至 17 歲的青少年比13至14歲者更頻繁使用社群媒體與人工智慧聊天機器人。家庭收入亦產生影響：年收入超過 7.5 萬美元的家庭中，62 %的青少年使用 ChatGPT，而收入較低家庭的比例為 52 %。，在收入較低家庭中，Character.AI 的使用率達 14 %，是高收入家庭的兩倍。

OpenAI 聊天機器人可能導致青少年做出自 S 決定？

雖然多數青少年最初只是將聊天機器人視為解答問題或輔助作業的工具，但專家警告，這種互動可能逐漸演變為依賴，甚至帶來潛在危害。有兩起案例的家屬指控 ChatGPT 的回應與孩子自 S 有關，對 OpenAI 提起訴訟。相關案件指出，聊天機器人曾向青少年提供自 S 指導。OpenAI 則回應，其中一名青少年涉嫌繞過安全機制，違反使用條款，因此公司不應承擔責任，對另外一起案件尚未回應。

人工智慧角色扮演平台 Character.AI 也因對青少年心理健康的影響受到關注，該公司在發生多起爭議後，已停止向未成年人提供聊天機器人服務，改為推出較為遊戲化的互動產品。

專家指出，雖然涉及極端後果的案例僅占龐大使用量中的極小比例，但在使用者規模以億計的平台上，任何小比例都可能意味著大風險。史丹佛大學心理健康創新實驗室主任暨精神科醫師妮娜瓦桑表示，即使人工智慧聊天機器人原本並非為提供情感支援而設計，人們仍會以此方式使用，意味著相關企業有責任進一步調整產品，以降低對青少年可能造成的傷害。