在 2025 年 10 月中旬的市場劇烈波動中，全球用戶目睹 Binance（幣安）一度癱瘓、用戶資產被清算，引發強烈不滿。幣安執行長 Richard Tang 與共同創辦人何一皆出面回應社群抱怨；而 OKX 則是在此次危機下穩定運作，也趁機大力讚許自家平台。以下是兩大交易所面對危機的即時反應與用戶回饋。
(USDe 閃崩風暴：史上最大單日清算，重創加密市場、幣安出現訂單簿故障)
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Binance 系統當機、USDe 脫鉤 用戶怒轟交易失敗與資金損失
面對突如其來的市場閃崩，Binance 再度暴露出平台在極端行情下的脆弱性。不僅交易延遲與伺服器負載問題頻繁出現，穩定幣 USDe 在 Binance 上更是一度脫鉤至 $0.65，引發用戶搶購與交易擁塞，導致多筆訂單未能成功執行。
大量用戶反映，帳戶遭遇短暫凍結、止損單未觸發或錯誤執行，導致強制清算。Binance 一時之間成為眾矢之的。
Binance 承諾「個案補償」但條件限制多 客服應對再引爭議
對於交易異常造成的損失，Binance 共同創辦人何一 (Yi He) 在 X 發文表示，將針對「因平台延遲導致的損失」進行個案賠償處理，但不包括市場價格波動造成的自然損失。
她同時指出，當時用戶若以折扣價格購入 USDe，可保留該資產，平台不會干預或撤回交易。
然而，因用戶湧入造成客服負荷超載，Binance 緊急啟用見習人員與機器翻譯客服支援，卻因回應品質參差，引發更多爭議。平台執行長 Richard Teng 雖親自出面道歉，承諾強化客服與系統穩定性，但不少網友仍對其過去宣稱的「財務自由願景」表達嘲諷。
OKX 全程運作正常 風控引擎獲用戶肯定
相較之下，OKX 在此次波動中表現出色，平台全程保持穩定，無延遲、無閃退，成功避開大規模技術故障或交易爭議。官方表示，內部風控引擎如預期運作，無需啟動緊急應變措施，也無需進行額外補償。創辦人 Star Xu 表示：「在今天的市場波動中，OKX 全球風控系統運行穩定，平台在各地區保持順暢與平穩，所有系統指標均處於正常水位。OKX 將繼續 7×24 小時為全球用戶提供穩定可靠的服務。」
零風控失誤？OKX 僅出現零星異常回報
儘管整體表現亮眼，OKX 還是收到少數用戶回報，例如 SOL 訂單價格異常或 BTC 買單延遲等情況。但根據目前統計，這些問題多屬個別情況，未演變成系統性失誤。OKX 對此回應表示，將逐筆審查問題訂單，並提供協助釐清交易紀錄。
這場行情波動，不只是幣價的試煉，更是對交易平台技術實力與用戶應變機制的一次大考。隨著市場逐漸回穩，投資人可能會重新考慮在哪個平台上進行大額交易，平台的透明度、風控能力與危機應對，將成為影響下一輪資金流向的關鍵。
風險提示
加密貨幣投資具有高度風險，其價格可能波動劇烈，您可能損失全部本金。請謹慎評估風險。
