Claude 再爆大規模當機！24 小時兩度中斷，用戶破 4,000 筆回報質疑穩定性 

生成式 AI 工具正在快速滲透開發與創作流程，但當系統不穩，衝擊同樣即時而劇烈。由 Anthropic 推出的 Claude AI，在 3 月 2 日與 3 日接連發生服務中斷，引發全球用戶抱怨。根據監測數據，美國單日通報數突破 4,000 筆，Reddit 與社群平台更湧現大量質疑聲浪。

在 Claude 用戶數暴增、登上 App Store 榜首之際，這場 24 小時內兩度當機事件，也讓市場重新檢視 AI 基礎設施的韌性與可靠度。

3 月 3 日再度中斷，錯誤率飆升未完全排除

最新一波中斷發生於 3 月 3 日 3:15 UTC（台灣時間 3 月 3 日上午 11:15）。Anthropic 官方狀態頁顯示，多個核心服務出現「elevated errors」（錯誤率升高），涵蓋：

• claude.ai 網頁介面

• Claude Code

• Cowork

• 平台服務本身

截至 6:59 UTC（台灣時間 3 月 3 日下午 2:59），官方仍標示問題「持續調查中」，尚未宣布全面修復。

根據 Downdetector 統計，美國地區回報數在高峰時超過 4,000 筆，印度也出現數百筆通報。用戶主要反映：

• 約 39% 為聊天功能失敗

• 約 36% 為 App 異常

• 約 15% 為網站無法連線

而 3 月 2 日的前一次中斷，通報高峰接近 2,000 筆。兩起事件間隔不到 24 小時，使得市場信心明顯動搖。

Reddit 用戶怒批：「付費 Max 也被限流」

Reddit 社群（如 r/ClaudeAI、r/claude）在 3 月 3 日出現大量討論串，不少付費用戶抱怨即便使用量極低，仍遭遇「rate limit」錯誤。

有用戶表示，當機期間查看用量僅為 31%，卻仍被系統阻擋。部分訂閱每月 100 美元方案的用戶更指出，過去多日當機後未獲補償，客服回應速度緩慢，投訴未獲重視。

整體情緒集中在三個關鍵問題：

第一，付費服務與免費服務在穩定性上是否有差異？
第二，基礎設施擴充是否跟得上成長速度？
第三，是否應提供更透明的補償或 SLA 機制？

用戶依賴度升高，「Claude 掛了我也掛了」

除了技術層面的抱怨，社群上也出現大量半開玩笑、半無奈的貼文。一名開發者寫道：「Claude 掛了，我也跟著掛了。」形容在高度依賴 AI 協助寫程式時，突然失去工具的窘境。

常見錯誤訊息包括：

• 登入失敗

• HTTP 錯誤

• 「This isn’t working right now」提示

• 效能嚴重下降

部分用戶指出，API 相對穩定，建議在流量高峰期間改用 API 或本地替代工具。不過，對於將 Claude 作為主要工作介面的使用者而言，仍難以完全避免影響。

事實上，Claude 近期才剛迎來爆發式成長。免費用戶數自 1 月以來增加超過 60%，付費訂閱者自 10 月以來翻倍成長，並一度超越 OpenAI 旗下 ChatGPT，登上蘋果美國免費 App 排行榜冠軍。

快速擴張固然帶來市場優勢，卻也成為基礎設施的壓力測試。短時間內流量激增，使伺服器擴容、負載平衡與錯誤管理機制面臨極限。

AI 基礎設施的現實考驗

目前尚無永久性停機或服務終止的跡象，問題皆屬暫時性中斷。但對已將 AI 納入日常工作流的用戶而言，「暫時性」仍意味著生產力損失。

當生成式 AI 從實驗性工具轉為關鍵基礎設施，市場對穩定性的要求也同步提升。這不僅是模型能力競賽，更是雲端架構、資源調度與系統韌性的競賽。

在高度競爭的 AI 產業中，如何在爆發式成長下維持穩定營運，將成為決定勝負的重要因素。用戶目前可透過官方狀態頁面即時掌握更新，但更長期的挑戰，或許在於如何讓 AI 工具真正具備「關鍵基礎設施」等級的可靠性。