Coinbase 個資外流案揭露：客服員工手機藏萬筆用戶資料，每筆 200 美元兜售 

Coinbase 外包客服成內鬼，七萬名客戶資料外流

根據負責該集體訴訟的律師事務所 Greenbaum Olbrantz 的修正訴狀，起因源自總部位於德州的業務外包公司 TaskUs，該公司負責將企業業務外包給各廉價勞動力市場。

其中，任職於印度的 TaskUs 服務中心員工 Ashita Mishra 負責處理 Coinbase 的客戶資料，也成了這場資安事件的主導者。

文件指出，Mishra 不僅竊取包含社會安全號碼 (Social Security number, SSN) 與銀行帳號等敏感資訊，還以每張照片 200 美元的價格出售給駭客。有時她一天拍攝多達 200 張，手機中更留有超過 1 萬名客戶的資料。

組織型犯案：從員工到主管皆涉案

更令人擔憂的是，Mishra 並非單獨行動。她積極招募其他 TaskUs 員工參與，並組成一個資料竊取團隊，從組長到主管皆有涉案。這些資料最終流入一個名為「the Comm」的駭客集團手中，用以誘騙投資人交出加密貨幣：

這是一場精心策劃的輻射式陰謀，將 Coinbase 客戶資料從 TaskUs 電腦傳送給犯罪分子。

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Coinbase 與 TaskUs 祭對策，時間點矛盾成隱憂

值得注意的是，訴訟文件揭露的時間點與 Coinbase 官方說法存在落差。Coinbase 先前聲稱駭客行動始於 2024 年 12 月，但訴狀透露早在 9 月就已開始。與此同時，TaskUs 也指控 Coinbase 員工涉案，但缺乏進一步細節。

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面對這場危機，Coinbase 採取強硬態度，強調第一時間已通知監管機構並全額賠償受害者，同時終止與 TaskUs 的合作，強化內部管控。同時設立 2,000 萬美元賞金，徵求能提供駭客線索的人士。

反觀 TaskUs 則在今年 1 月一次性解雇 226 名員工，隔月更資遣了負責調查的人資團隊。前員工表示該公司採取了「極端措施」：

這起犯罪已普遍滲透到 TaskUs 的業務網路中，以至於 TaskUs 無法有效確認所有涉案人員。

法律戰持續，責任歸屬仍未明朗

隨著多起集體訴訟相繼出現，Coinbase 希望將案件移交仲裁處理，以降低損失與負面影響。Greenbaum Olbrantz 則選擇針對 TaskUs 提告，指控該公司試圖掩蓋真相。

然而，這起事件仍揭示了加密產業在快速擴張下的安全隱憂。當核心數據掌握在中心化企業手中，便成了潛在的資安缺口。