Claude 帳號爆大規模盜刷！台灣、加拿大受害者損失上萬元，三步驟立即自保 

近期多名 Claude AI 用戶在 Facebook 社群與 Reddit 發文示警，其 Anthropic 帳號所綁定的信用卡遭人頻繁盜刷，攻擊者透過平台的「禮物訂閱 (Gift)」功能進行大量消費，多位來自台灣、加拿大與美國的受害者反應損失上萬台幣，引發外界關注。

Google 惡意擴充功能潛伏三年，偷偷繞過密碼與雙重驗證

台灣受害者洪先生在 Claude Taiwan 臉書社團發文揭露，事件主因源自於他在 2023 年 4 月下載軟體的過程中，不知情地一同安裝了一個名為「Start New Tab Search」的惡意 Chrome 擴充功能，該程式屬於 Adware.NewTab 家族，至今潛伏長達三年。

這個擴充功能具備攔截 HTTP 請求的權限，持續在背景竊取用戶的 cookie 與 session token。攻擊者一旦取得有效的 session token，完全不需要帳號密碼或經過雙重驗證 (2FA)，就能直接透過用戶帳號進行消費。這也是為何受害者事後停卡、改密碼、開啟 2FA 等措施全部失效的主要原因。

三天內四筆扣款、換卡也沒用，Anthropic 介面缺陷曝光

洪先生表示，4 月 16 日凌晨他發現帳號被自動扣款購買「Gift Max 5X」方案，即便他立刻採取所有標準安全措施：停卡、更改密碼、啟用雙重驗證、登出所有裝置、撤銷 API Keys，並更換新的支付方式，但盜刷仍持續發生至 4 月 20 日。

最終洪先生被成功扣款四筆交易，損失達到 400 美元。期間他的手機持續收到 Mastercard 3D 驗證信與 Stripe 驗證碼，顯示攻擊者不斷嘗試以新卡再次扣款。

他擔憂，Anthropic 的帳單介面並沒有「移除信用卡」的選項，只有「更新支付方式 (Update)」，導致用戶無法將卡片與帳號解除綁定。

國內外受害者同步發聲，Reddit 也傳盜刷案例

值得注意的是，另一名加拿大用戶同樣在 Reddit 的 r/ClaudeAI 版發文，表示其帳號遭人以信用卡購買「Gift Max 20x」禮物訂閱，損失約 950 加幣 (約 700 美元)，同樣也是多筆扣款持續發生。

他指出，消費評論網站 Trustpilot 上也有多位來自荷蘭、英國與美國的用戶反映類似案例。

Anthropic 客服形同虛設，聯繫信用卡公司成用戶最快自救管道

兩名受害者都面臨同一個困境：Anthropic 一般客服 [email protected] 幾乎無法提供即時協助。洪先生在 4 月 18 日通報後，後續又補寄四封說明信，但 72 小時內始終沒有任何真人回應，只有 Fin AI Agent 的自動化回覆。加拿大用戶也直言，Fin AI 的支援效果極差。

目前兩人皆已轉向信用卡公司申請爭議扣款 (chargeback)，這也成為受害者目前能快速止損的自救方式。洪先生另外建議，若想要聯繫 Anthropic 團隊，可同時寄信至 [email protected] 與 [email protected]，或許有機會獲得更直接的回應。

如何自保？三步驟立即檢查你的 Claude 帳號

面對這波持續擴散的攻擊，受害者呼籲所有 Claude 用戶立即採取以下防護措施。

1. 首先，立刻登入 claude.ai，前往「Settings → Billing → Invoices」，檢查是否出現任何未授權的「Gift Max」相關扣款紀錄，一旦發現即應立即聯繫發卡銀行申請爭議扣款，不要等待 Anthropic 客服回應。
2. 接著，開啟 Chrome 的擴充功能管理頁面 (chrome://extensions/)，仔細檢查所有已安裝的擴充功能，移除任何不認識、有疑慮開發商，或是不記得曾主動安裝的項目，這些惡意程式往往以「增強或美化介面」等名義偽裝。
3. 最後，向 Anthropic 提交正式的支援工單，並同時寄信至 [email protected] 及 [email protected] 兩信箱，以提高獲得真人處理的機會。

受害者同時希望 Anthropic 能盡快補強平台防護機制，包括讓用戶能確實移除支付方式、對短時間內多筆 Gift 交易加入二次驗證，以及在用戶通報詐騙後自動凍結帳號等功能。